İade ve Değişim

İade ve Değişim

Auraven olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak yetişkin yaşam ürünleri hijyen ve sağlık açısından özel ürünler kapsamında değerlendirildiği için iade ve değişim süreçleri belirli kurallara tabidir.

Hijyen kuralları gereği, ambalajı açılmış, kullanılmış, koruma bandı veya mührü zarar görmüş ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez.

Ürün size ulaştığında kargo paketinde hasar, eksik ürün veya yanlış ürün teslimatı gibi bir durum varsa, teslimat sonrası en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Talebiniz incelendikten sonra uygun görülmesi halinde iade veya değişim süreci başlatılır.

İade veya değişim talebi oluşturmak için info@auraven.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajı açılmamış, tekrar satılabilir durumda ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.